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12 Gebote für eine Kommunikationskrise

1. Krisen nicht unterschätzen Es gibt plötzliche Krisen – Auslöser kann beispielsweise ein schwerer Unfall sein –, langsam ansteigende Krise und latente Krisen. Bei Letzterer existiert das Thema über einen langen Zeitraum, wird immer wieder einmal in den Medien oder auch intern aufgegriffen, lässt allerdings die Dramatik vermissen. Bei allen Krisen besteht die Gefahr, dass diese unterschätzt werden. 2. Das Krisenkommunikations-Team bei Ausbruch einer möglichen Krise umgehend